京东店铺怎么设置自动回复？有哪些注意事项？

京东店铺怎么设置自动回复？有哪些注意事项？很多京东卖家会开通自动回复这个功能，如果客服不能及时回复，顾客可以通过这个自动回复，一般就能解决自己想问的问题。但有些商家仍然没有自动回复的功能，他们压根不知道在哪里可以设置？下面就为大家介绍设置自动回复的步骤，还有关于自动回复的一些注意事项。

我们进入商家后台，然后点击【咚咚设置】——【客服设置】——【自动回复】，然后在关联问题中，添加店铺常见的问题，还有对应的回答。

自动回复还有团队自动回复与个人自动回复这两个版本，主账号可以设置团队自动回复，而且子账号不能设置团队自动回复，但可以使用团队自动回复，也能设置个人自动回复。

而且回复语还分三种类型，一是是离线状态回复语，另一种是第一次收到顾客消息的回复语，还有一种是关联问题。

大家设置自动回复的时候，要注意以下问题：

①用语要契合平台的标准；

②不要使用命令式、反问式的语句；

③多多使用一些赞赏的、感谢的词汇；

④要引导客户做决定；

⑤如果无法满足顾客的要求，在拒绝顾客的时候，记得说抱歉的话。

好啦，关于京东设置自动回复的方法，还有要注意的问题，已经详细为大家讲解了，如果你想看到更多的电商内容，记得关注美迪教育喔！

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