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拼多多客服话术大全

来源:美迪教育培训

2021-09-29 09:12|已帮助:

拼多多客服话术大全,客服是店铺里不可或缺的一个职位,客服是直接与顾客进行交流的,他们的服务对店铺的转化也有着一定的影响。如果你想提高顾客的下单率,那你需要学习一些话术,专业话术可以让你变得更为专业。接下来,小编给大家整理拼多多客服的话术大全,希望能给大家带来帮助!

 

欢迎语

 

1、亲,很高兴可以为您服务,我是你的一对一客服。请问您有什么问题需要咨询的呢?

2、亲,感谢可爱的你留意我们的店铺,请问你有什么需要我们服务的呢?

 

有货吗

 

1、亲,这款有现货的哦,你可以放心拍下~

2、亲,很抱歉,这款宝贝已经没有货了,你可以看一下另一款哦,这两个宝贝的质量、款式、价格都差不多的呢。

 

发货时间

 

亲,您拍下的XX小时内(或者XX小时后)就可以为您安排发货啦

 

发什么快递

 

亲,默认是发XX快递(和XX快递)哦,如果你要顺丰快递,需要自己出邮费哦

 

到货时间

 

亲,一般是发货3天左右可以到货,但具体的到货时间还是要看你所在的地区哦

 

可以便宜一点吗

 

亲,非常抱歉,我们给出的价格已经很低了,实在没有办法再便宜啦~~~(有时候可以根据店内的情况,适当地给买家一些优惠)

 

拼多多客服话术大全 - 美迪教育

 

质量问题

 

亲,我们的宝贝是正品哦,质量很有保证的,您这边可以放心地拍下哦~

 

结束语

 

亲,很感谢您光顾我们的店铺,我们会尽快为您安排发货的哦,麻烦您耐心等待一下哦,如果你还有其他问题,可以及时跟我们联系哦,客服小姐姐马上会为您处理的~~祝您购物愉快(加点emoji表情)

 

退换货问题

 

亲,7天内可以无条件退换货,如果产品有质量问题,我们承担来这个邮费,如果是非质量的问题,那么邮费将由您承担哦!

 

有色差吗

 

亲,我们产品的图片是真实拍摄的,一般不会有色差,如果图片跟实物有色差,可能是因为在拍摄过程中,受到光照而造成的,但请您放心,色差会比较小,很难看出来的。

 

什么材质

 

如实回答宝贝的材质是什么,同时介绍产品特点有哪些。

 

有赠品吗

 

亲,这个宝贝没有赠品呢,要是下次有赠品了,一定会通知你的哦!(如果有赠品,就回答有,说清楚是什么赠品)

 

以上这些就是小编给大家整理的内容,你学会了吗?

 

各位小伙伴,如果想学习拼多多客服的话术,又对我们学校感兴趣的话,可以来看看我们的官网https://www.gzjsj.com/course/pinduoduo/,浏览一下我们的拼多多课程,方便的话,还可以到校看看,来验证小编所说的是否属实。在美迪电商教育学习,一定可以学到有用的知识!学习专业的客服话术,顾客下单更加迅速!

以上小编为您整理的拼多多客服话术大全就分享结束啦!想学习就要多问、多练、多思考,希望您能够早日成为大神。想了解更多内容请联系:
微信咨询:meidijy 联系方式:18142874501

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