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新手怎么学做淘宝客服?

来源:美迪教育培训

2021-05-31 16:42|已帮助:

新手怎么学做淘宝客服?一个淘宝店铺之中,有着许多大大小小的岗位,例如:美工、运营、客服等等,不少人觉得只有美工跟运营才是最重要的,而客服这个职位可有可无,这样想可不对哦,淘宝客服也是可以发挥很大的作用,客服影响着店铺的转化率,因为客服跟顾客是可以直接交流的。

 

如果是一个比较有经验的淘宝客服,那么就很容易把客户留住,客户能留住的话,那促成交易就不难了,提高销量、获取利润也相当轻松。

 

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淘宝客服很重要,但不少人觉得淘宝客服很好做,只要随便跟客户聊一下就好了,当然没有大家想得那么简单啦,需要大家去学习一下的。

 

想做好淘宝客服,还是需要很多技巧的,要是什么都不懂的话,跟顾客交流的时候,就不知所云了,客户的问题得不到解决,下次也不来了。

 

新手怎么学做淘宝客服 - 美迪教育

 

熟悉店铺宝贝。如果你连店铺的产品都不熟悉,顾客想买这个商品,会问到你一些问题的,所以要了解店铺有什么宝贝,以及它们各有什么特色。

 

学些交流技巧。在交流的时候,你的态度要好,言辞委婉些。要是顾客有点犹豫不决,你就可以引导一下对方,以便于达成交易。

 

应对讨价还价。有些客户还会讨价还价的,这时候就要学会应对,要跟客户证明这个产品的价格是合理的,或者适当地下降一些点点价格。

 

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